Hotelreview: bezint eer ge begint…
en dat geldt voor beide kanten. Een goede raad aan hoteleigenaars / personeel: vraag eerst aan je klanten of ze tevreden zijn over hun verblijf, voor je vraagt of ze een review willen schrijven… Aan haar lichtjes rood aangelopen gezicht te zien, voelde het meisje dat ons die vraag stelde de bui al hangen, toen manlief antwoordde dat we dat zéker zouden doen.
Hotel M.
Hotelreview dus. Dit gaat over hotel M. aan de Nederlandse kust, waar we afgelopen weekend 1 nacht verbleven. Doordat ik wat laat op zoek ging naar een hotel, was er bijna niets meer vrij in de omgeving waar ik naar toe wou. Ik had nog de keuze tussen 2 hotels, waarvan het ene al te duur was naar mijn normen, en het andere nog eens 20 euro duurder. Maar dat ander, dat was een 4-sterren hotel. En dat lag echt pal aan de zee. En het was maar voor 1 nacht… hmmm, 1 nachtje luxe om het goed te maken dat we er geen 2 konden blijven… ik ging voor een keer overstag.
Groot was mijn teleurstelling toen ik de deur van onze kamer opendeed. Zo groot als de kamer zelf. En die was écht groot. “Verrek, nu hebben we weer een appartement terwijl ik nu eens zin had in een luxe kamer” was het eerste dat in mij opkwam.
De positieve punten: “Erg ruim appartement met aan beide zijden een kamerbreed raam. Fijn uitzicht op de Westerschelde (jammer wel van de rij geparkeerde auto’s). Mooi jaren ’70 meubilair. Goed onderhouden / heel proper. Mooi gerenoveerde badkamer. Douchecabine is wat klein maar wel in orde. Rustig. Vriendelijk personeel in de ontbijtruimte.”
De negatieve: “Bij aankomst werd meteen de rekening gepresenteerd. Nog voor er 1 woordje uitleg kwam, geen kamer gezien of niets, laat staan overnacht. Nog nooit meegemaakt. Toen we enige tijd later nog een vraag hadden en op de receptie bel duwden, kwam er na een tijd wachten iemand over de reling van een verdieping hoger leunen om te zien wat we moesten. Het was allemaal teveel precies.”
“Het appartement zelf was mooi groot, duidelijk goed onderhouden qua poetsen maar aan een renovatie toe. Straalde niets van luxe uit, wat ik bij 4 sterren toch wel verwacht. Een nieuw hoogpolig tapijt bijvoorbeeld kunnen ze makkelijk leggen zonder afbreuk te doen aan de stijl.
In de bedrand zaten dan wel nieuwe lichtjes: fel wit led licht, wil je ’s nachts écht niet in je ogen als je naar de wc moet.”
Lees verder →
